Konfliktmanagement


Zweitägiges Workinar® mit dem Kommunikationstrainer und Mediator Bernd Lichtenauer

Konflikte sind menschlich und gehören zum Arbeitsalltag. Oft treffen unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Interessen zusammen. Je komplexer eine Konfliktsituation ist, umso wichtiger ist es, gut strukturiert und lösungsorientiert zu handeln, um den Konflikt für alle Seiten angemessen zu lösen. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie als Konfliktbeteiligter oder Vorgesetzter sicher, erfolgreich und gewinnbringend mit Konflikten umgehen. Diskutieren Sie mit dem Kommunikationstrainer und Mediator Bernd Lichtenauer Ihre persönlichen Herausforderungen und finden Sie gemeinsam Lösungen für Ihren Arbeitsalltag. 

Inhalt

  • Konfliktarten, Konfliktmodelle und Konfliktverläufe
  • Konflikte frühzeitig erkennen
  • effiziente Methoden der Konfliktanalyse
  • Konfliktgespräche vorbereiten
  • Gesprächsführung
  • das Konfliktgespräch
  • Standpunkte klären und Interessen unterscheiden
  • Beziehungs- und Sachebene
  • Konfliktprävention

Ihr Nutzen

  • Risiken und Chancen von Konflikten erkennen
  • Konfliktgespräche selbstsicher und souverän führen
  • bestehende Konflikte aufdecken, ansprechen und dauerhaft lösen
  • Konflikte im Vorfeld vermeiden durch geeignetes Kommunikationsverhalten und verbessere Einschätzung Ihrer Wirkung auf andere Menschen
  • in Konfliktsituationen empathisch kommunizieren

Zielgruppe

Wichtig für Fach- und Führungskräfte, die selbstsicher und erfolgreich mit Konflikten umgehen möchten. 

Ihr Tutor

Bernd  Lichtenauer

Bernd Lichtenauer ist seit über 20 Jahren als freiberuflicher Kommunikationstrainer und seit 2007 auch als Mediator tätig. Er ist im Bundesverband für Mediation in Wirtschaft und Arbeitsleben (BMWA) als Mediator und Lehrtrainer zertifiziert und Hochschuldozent für Mediation und Kommunikation. Praktische Erfahrungen sammelte er in seiner 12-jährigen Tätigkeit als Führungskraft und als Mediator in sozialen Einrichtungen, im Handwerk und Großunternehmen.

Das Workinar®-Konzept
Das Seminar ist nach dem Workinar®-Konzept entwickelt; dessen zentrales Element ist neben der maßgeschneiderten Durchführung die individuelle Vor- und Nachbereitung Ihres Seminars:

  • In einer persönlichen Vorbesprechung (telefonisch oder im virtuellen Klassenzimmer) klären wir Ihren Wissensbedarf.
  • Das Seminar wird individuell für Sie vorbereitet und Sie erhalten eigene Vorbereitungsunterlagen.
  • Nach dem Seminar erhalten Sie didaktisch aufbereitete Unterlagen mit den Seminarergebnissen.
  • Wir bieten eine intensive Nachbetreuung und unterstützen Sie bei der praktischen Umsetzung des Gelernten. Auf Wunsch können Sie an einer virtuellen Gruppenaufgabe oder alternativ an einer Besprechung im virtuellen Klassenzimmer teilnehmen.
  • Sie erhalten wertvolle Ergänzungsunterlagen wie das PDF-Lernskript „Führen von verteilten Teams“.
  • Ein abschließendes Treffen im virtuellen Klassenzimmer mit Ihrem Trainer gibt Ihnen die Möglichkeit, das Gelernte weiter zu vertiefen und Fragen aus Ihrer Praxis zu erörtern.
  • Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, über den FCT Akademie Alumni Club auf Xing miteinander in Kontakt zu bleiben.

Unsere Leistungen

  • telefonische oder Online Vorbesprechung, Vorbereitungsunterlagen und individuelle Vorbereitung des Seminars
  • didaktisch aufbereitete Seminarunterlagen
  • Pausengetränke, zwei Mittagessen
  • Nachbetreuung und Unterstützung bei der Umsetzung (auf Wunsch mit lösungsorientierter virtueller Gruppenaufgabe oder virtueller Besprechung), wertvolle Ergänzungsunterlagen und eine Online Abschlussbesprechung mit dem Trainer

Auf Wunsch buchen wir für Sie ein Zimmer im Seminarhotel zu vergünstigten Konditionen. Bei Interesse kontaktieren Sie bitte Angela Portner Telefon 07262 6100-11. 

Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebestätigung der FCT Akademie, in der sämtliche Inhalte aufgeführt sind, die während des Workinars® erarbeitet wurden.

Methoden

  • Wechsel von Informations- und Trainingssequenzen
  • Einzel- und Gruppenarbeiten
  • praxisorientierte Übungen und Diskussionen 

Ablauf

Vorbereitung
Zwei Wochen vor dem Seminar erhalten Sie ein Skript zur Einführung. Eine Woche vor dem Seminar nimmt Ihr Trainer Kontakt mit Ihnen auf, um gemeinsam mit Ihnen Ihre ganz konkreten Anforderungen zu besprechen.

Durchführung
Das Seminar ist auf Ihre im Vorfeld geäußerten Anforderungen und Erwartungen abgestimmt. Dadurch ist gewährleistet, dass Sie im Seminar konkrete und zu Ihrer Situation passende Lösungsansätze entwickeln. 

Nachbereitung
Nach dem Seminar können Sie Ihren Trainer jederzeit kontaktieren, um Fragen zum Seminar, zu Inhalten oder deren Umsetzung zu stellen. Freiwillige Aktivitäten wie eine virtuelle Gruppenaufgabe oder ein Treffen im virtuellen Klassenzimmer helfen Ihnen, das Gelernte zu vertiefen und in die Praxis umzusetzen.

Termine und Buchung

Teilnahmegebühr

1190 € zzgl. Mwst. (Frühbucher 1011,50 € zzgl. Mwst.)

Wir führen das Seminar auch Inhouse durch. 
Informationen erhalten Sie unter 07262 6100-12. 

Downloads
Veranstaltungsflyer (PDF)

Seminarzeiten
1. Tag: 09:30 Uhr - 18:30 Uhr
2. Tag: 08:30 Uhr - 16:00 Uhr 

Teilnehmerzahl: 4 - 8

Konditionen
Frühbucher, die sich mindestens 2 Monate vor dem Seminar anmelden, sparen 15% der Seminargebühren. Ab dem zweiten Seminarteilnehmer eines Unternehmens reduziert sich die Seminargebühr um 30%. Bis zu 4 Wochen vor dem Seminar ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Danach müssen wir Stornierungsgebühren von 50% berechnen.

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